Retouren & Rückgabe bei geocaches.ch

Hallo liebe Geocacher-Community! 🌲🧗‍♂️

Uns ist es wichtig, dass du mit unseren Produkten und Dienstleistungen vollkommen zufrieden bist. Falls ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn unkompliziert an uns zurücksenden.

Da wir ein spezialisierter Shop für die Community sind und faire Preise für alle anbieten möchten, bitten wir dich, die folgenden Bedingungen für einen reibungslosen Ablauf zu beachten:

1. Freiwilliges Rückgaberecht (Kulanz):

Wenn dir ein fehlerfreier Artikel einfach nicht gefällt oder du dich umentschieden hast, gilt Folgendes:

• 14 Tage Bedenkzeit: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.
• Zustand der Ware: Die Produkte müssen unbenutzt, sauber und in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Schliesslich möchte die nächste Cacherin oder der nächste Cacher auch ein einwandfreies Produkt erhalten.
• Kosten für den Rückversand: Die Kosten sowie das Transportrisiko für die Rücksendung werden von dir als Käufer getragen. Wir empfehlen dir daher, den Versand mit Sendungsverfolgung (Einschreiben) zu wählen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Artikel: Individuell gravierte Geocoins, speziell bedruckte Logbücher oder massangefertigte Cache-Behälter.

Digitale Produkte & Codes: Aktivierungscodes für Premium-Mitgliedschaften, E-Books oder herunterladbare Cache-Unterlagen.

2. Unsere Herstellergarantie & gesetzliche Gewährleistung

Wir stellen viele unserer Produkte mit viel Herzblut selbst her. Sollte sich trotz hoher Qualitätskontrollen doch einmal ein Material- oder Produktionsfehler einschleichen, greift unsere Garantie:

• 2 Jahre Garantie: Auf alle von uns hergestellten Neuwaren sowie alle weiteren Neuartikel im Shop gewähren wir dir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum.
• Was deckt die Garantie ab?: Die Garantie gilt für alle Mängel, die nachweislich auf Materialfehler oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Normale Abnutzung durch den harten Einsatz im Wald (Verschleiss), Schäden durch unsachgemässe Handhabung oder Mutwilligkeit sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Unsere Leistung im Garantiefall: Je nach Art des Defekts werden wir das Produkt für dich kostenlos reparieren, dir ein gleichwertiges Ersatzprodukt liefern oder dir den Kaufpreis erstatten.
• Kosten bei berechtigten Garantiefällen: Liegt ein echter Produktionsfehler vor, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für den Austausch. [1, 2, 3]

In 3 Schritten zur Retoure:

1. Anmelden: Schreibe uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..
2. Verpacken: Lege den Artikel transportsicher in ein Paket und lege den Lieferschein oder die Rechnung bei.
3. Absenden: Sende das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse (siehe Impressum).

Sobald die Ware geprüft und in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Gut Fund und bis bald im Wald!
Dein Team von geocaches.ch